会议提案
经历了疫情的冲击,民宿已经成为一种备受欢迎的旅行住宿方式,调查结果显示:2023年全年全国新注册民宿企业数量超过十万家,与2022年同期增长149%;大兴区民宿总计注册数为 ,其中23年新增民宿注册数量约为 ,虽然大兴区民宿行业发展迅速,但是大兴自然景观资源的匮乏和缺乏文旅超级大品牌赋能(譬如像环球影城、乐高主题乐园等等)。同时区内大部分民宿经营者缺乏统一的品牌ID和服务标准,导致民宿质量参差不齐,影响了游客的整体体验。大部分民宿经营者普遍缺乏专业的旅游和酒店管理知识,这在服务质量、安全管理等方面造成了不少问题。由于监管不足,部分民宿存在安全隐患,如消防安全、食品卫生等问题未能得到充分解决。鉴于上述原因,导致大兴区民宿业的市场推广和品牌建设不足,导致民宿的知名度和吸引力不足,难以与其他地区竞争。随着民宿数量的增加,如何有效融入当地文化,提供独特的民宿体验,也是当前面临的一个挑战,
建议:
一是加强民宿品牌建设。针对大兴区的地域特色和文化资源,设计统一的品牌形象和服务标准。建议成立一个由区政府、行业专家和民宿经营者组成的专委会,共同制定民宿品牌建设的指导方针。包括民宿的外观设计、内部装饰、服务流程、客户体验等方面的标准化,保证游客在任何一家大兴区民宿都能获得一致的高品质体验。同时,通过网络平台和旅游促销活动,加大品牌的宣传力度,提高大兴区民宿在国内游客中的知名度。
二是优化民宿经营环境。完善民宿经营的监管体系,确保安全合规。例如,设立专门的民宿监管部门,负责审核民宿的消防安全、卫生条件等,确保游客的安全和健康。此外,通过邀请行业专家给予定期培训和组织交流,提升民宿经营者的专业知识和经营技能,促进民宿行业的整体提升。
三是发展多元民宿业态。鼓励和支持民宿经营者开发多样化的民宿产品。例如,体育主题类、文化体验类、沉浸体验类的民宿。同时,通过政府与企业的合作,组织定期的民宿文化节、手工艺市集、特色美食节等活动,丰富游客的体验,提高民宿的吸引力,以服务标准化为基础,以民宿集群统一定位为特色,以地方特色美食为标签,以二次消费为目标,以品牌文化为核心,这样消费者才能选择大兴,消费大兴。
办理报告
刘春生委员:
您提出的“关于优化大兴区民宿品牌建设助力旅游经济的建议”收悉。首先感谢您在繁忙的工作中对大兴区民宿发展的关心和重视。区文化和旅游局领导对您的建议高度重视,立即责成相关科室展开办理工作。现将办理情况报告如下:
一是规划布局,现场指导乡村民宿建设。2021年5月出台《大兴区乡村民宿开办手续办理流程(试行)》,细化了办理流程、上报材料和办理方式,使民宿手续办理清晰、快捷;先后与消防、治安支队、市场监管局、住建委、卫健委座谈沟通,协调解决民宿办理开业手续过程中遇到的问题,加快审批时间。同时,深入基层,实地走访区内特色乡村民宿,进行科学规划引领,了解各镇民宿建设情况,对民宿改建加强现场指导,加快乡村民宿办理进程。收集、整理乡村民宿发展配套相关政策,制定《大兴区乡村民宿工作手册》,为民宿备案准入手续办理提供强有力支持,不断优化乡村民宿发展新思路。
二是完善政策,促进乡村民宿高质量发展。一方面,按照《北京市文化和旅游局等八部门印发<关于促进乡村民宿发展的指导意见>通知》(京文旅发[2019]872号)要求,我局严格履行发展乡村民宿审核报批职责和程序,出台《大兴区关于促进乡村民宿发展的实施方案》,成立了大兴区乡村民宿发展工作联席会,明确职责,合并审批环节,打通民宿手续办理瓶颈。另一方面,制定《大兴区乡村民宿补助资金实施细则(试行)》,对大兴区域内完成“一照两证一系统”手续办理的乡村民宿给予补助资金,根据本年度评定公示结果,新评定的乡村民宿给予奖励:甲级、乙级、丙级和五星级、四星级、三星级分别奖励20万元、10万元、5万元,现局党组讨论决议已通过,已申报区级财政。
三是培训学习,提高乡村民宿服务水平。组织民宿负责人参加“京郊旅游百千万工程”线上培训班,组织区内精品乡村民宿管理者参加全市乡村民宿高级研修班,组织乡村民宿及重点村赴怀柔区、密云区进行实地考察学习。通过培训,民宿业主在文化素养、管理水平、创新意识、服务能力方面得到明显提升,为后续我区继续发展主题鲜明、设施完备、服务优质的特色民宿产业奠定了良好的基础。
四是等级评定,提升乡村民宿服务品质。为了引导乡村民宿由数量规模型向质量效益型转变,培育一批有文化内涵、有风情特色、有深度体验的民宿精品,每年开展等级乡村民宿评定工作,市文旅局专家分两组对全区四个镇6家乡村民宿进行现场检查。按照市级地方标准,从民宿文化、规范经营、安全卫生、环境建筑、设施设备、服务接待和创新特色等方面进行打分,对申评单位形成打分表、检查报告等结果,市文旅局统一向社会公示评定结果。
目前,大兴区已完成乡村民宿建设70个院落。其中:完成“一照两证一系统”手续办理共25个投资主体39个院落,建筑面积14254平米,可提供房间193间,床位422个。剩余31个院落改造施工基本完成。已投入运营的民宿中2家被评为市级四星级民宿,8家被评为市级3星级民宿,1家(庞各庄茶香丽舍)获得国家文旅部乙级民宿称号。2024年,文旅局通过举办“村晚”、“三间房集市”以及各项系列活动,使更多人了解大兴,认可大兴,并为全区民宿行业带来了一定的收益。
下一步,区文旅局将进一步探索民宿发展新路径,提升乡村民宿整体品质。再次感谢您对大兴文旅事业的关心和支持,望今后多加强联系,多提宝贵意见。
向您致敬!
北京市大兴区文化和旅游局